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Farmacia redfarma de la comuna de nacimiento esta de turno el día 17-10-2021 siendo las 02:48 no hay nadie que atienda el local por una receta médica entregada en el servicio de urgencia de la misma comuna. Se llama en reiteradas ocasiones vía telefónica y no hay respuesta. Se solicita mayor seriedad ante estas eventualidades
Respuesta Redfarma
Rodrigo, lamentamos lo sucedido, revisaremos el horario de turno del local para darte una respuesta en detalle.Buenas tardes, junto con saludar, les comento, que aun, no recibo la crema Fusimed b. Favor, revisar mi caso. Saludos.
Respuesta Redfarma
Rodrigo, revisaremos tu caso para darte respuesta respecto a tu compra.Hola, el día 23 de septiembre realicé una compra con el ID#14129, por un monto de $79.790, que a la fecha aún no recibo. El día lunes 04 consulté por el estado de despacho sin embargo no he recibido respuesta. La Farmacéutica Arifel Limitada recibió el pago de acuerdo a correo de Mercado Pago . Quedo atenta.
Respuesta Redfarma
Macarena, lamentamos la demora, nos contactaremos con usted para indicarle los detalles y el avance de su compra.Hola buenas noches, realice una compra de 3 cajas de preservativos skyn ultra sensitive, me hizo el cobro en la tarjeta mediante mercado pago el cual fue aprovado pero me sale que hubo uno error en la compra, se me descontó el dinero de mi compra, necesito que me den una respuesta lo antes posible de ante mano muchas gracias.
Respuesta Redfarma
Martín, revisaremos la situación y nos contactaremos con usted para dar respuesta a lo sucedido.Estimados: Junto con saludar, quisiera hacer un reclamo de la atención a público de una de sus sucursales ubicadas en Lota, ya que hoy 03/09/2021 a las 20:53hrs. Pasé a comprar un producto y la mujer (si es que se le puede llamar así) de partida cuando abrió la ventanilla fue prepotente, fue desubicada e irrespetuosa, al preguntarle los valores del producto que buscaba me dijo: "Y TÚ creí que me voy a saber todos los precios que hay acá?" (entre otras respuestas peores), puesto que yo trabajo con atención a público en una perfumería le respondí que Sí. En fin, lamentablemente no sé el nombre de su colaboradora pero, lamento que tengan a "personas" así atendiendo a gente que les va a comprar y aunque suene egocéntrico, gracias a los clientes ganan ventas y quizás ella misma gana comisión. Número de operación 004591 Cod: autorización 331613 Envío números de voucher transbank, ya que no me dio boleta.
Respuesta Redfarma
Tabita, lamentamos profundamente lo sucedido y realizaremos el análisis de la situación para evitar que esto se vuelva a repetir. Nos contactaremos con usted.El local de la comuna de Laja teniendo un letrero tipo paloma afuera del local indicando que se encuentra "abierto" no permiten el ingreso porque según el atendedor el local ya se encontraba cerrado, a pesar de ello le indico que en dicho caso retiren el letrero de abierto para no confundir a la gente pero simplemente dejó de presentar atención a los 2 clientes que estábamos molestos. Muy mala manera de tratar a sus clientes.
Respuesta Redfarma
Gabriel, lamentamos lo sucedido y generaremos el retiro de las gráficas externas previo al cierre del local para evitar este tipo de inconvenientes.Quiero dejar expresada mi molestia, por que no es primera vez que me sucede, en que hago pedido por wsp y no contestan nunca, ya se el valor de la receta pero debo esperar me contesten y confirmen el valor para hacer transferencia, pero no hay respuesta. Su farmacia fue recomendada por el doctor que atiende a mi esposo. Si existe la posibilidad que alguien se haga responsable de contestar los wsp, si me dicen que ya no se hacen más medicamentos, conforme y no les molesto más, sin contar que para mí realmente esto se esta transformando en una gran molestia y en vez de usar la tecnologia a favor de hacer las cosas más fáciles y rápidas, es todo lo contrario. Esperando mi malestar tenga buena acogida, quedo atenta a su respuesta. De antemano , muchas gracias. PD.: el pedido lo hice el día 13/09/21 a las 12:30 y ya es el día 14/09/21 16:30 horas y ninguna respuesta para recién poder hacer transferencia.
Respuesta Redfarma
Ana, revisaremos lo sucedido y nos pondremos en contacto para dar respuesta a su reclamo. Actualización: Ana, el reclamo no aplica a nuestras farmacias, es un error y confusión por su parte.esimado vuelvo a hacer la solicitud requiero de mi boleta ya que no tengo copia de ella favor emitir otra gracias
Respuesta Redfarma
Ricardo, se envió copia de boleta a correo indicado. saludosHola buenas, este es mi segundo reclamo que realizo en contra de la farmacia con sucursal en negrete (Región del Bio-Bio), mi reclamo anterior fue por graves hechos de discriminación en contra de mi madre por parte de un trabajador en contra de mi madre, que posee graves problemas visuales, en la ocasión anterior hablo personalmente el encargado de marketing conmigo disculpándose por la situación y asegurandome que este hecho no volvería a ocurrir, lamentablemente el día de hoy a mi madre el mismo trabajador le nego la entrada al local, indicándole que así la empresa le había informado, y le pidió explicaciones del porque había hecho ese reclamo de una forma prepotente, tratandola de mentirosa, encuentro que este hecho es inaceptable y lamentable. No pensé que un hecho como este volviera a repetirse una segunda vez. Que no se tomaran acciones concretas, con el trabajador en cuestión, y aún más lamentable es que como antiguos clientes ya no podremos ir a la farmacia por este amargo hecho. Fecha del hecho: 2 de septiembre.
Respuesta Redfarma
Sofía, lamentamos lo sucedido y nos comunicaremos personalmente para aclarar esta situación.En pedido solicite rexona clinic crema women clean scent y me enviaron de hombre clean. Este no corresponde a lo solicitado cuéntenme que hacemos
Respuesta Redfarma
Manuel, lamentamos la confusión, nos comunicaremos con usted para solucionar este inconveniente.