Iniciar Sesión
X
buenos dias mi reclamo es el siguiente en el dia de ayer mi hija se dirijio como de costumbre a comprar sus medicamentos, ya que siempre lo compra ahí, lo cual yo la llamo para que aprovechar de comprar el maltofer para niño, cuando llega a casa abro la caja donde el cual venia un poco de adhesivo y me doy cuenta que no eran en gotas donde mas tardes me dirijo a la farmacia si me lo podían cambiar en el cual me lo negaron perdi 17.000 en ese remedio y ademas mi hijo quedo sin tratamiento y eso no puede ocurrir, yo hare en reclamo a de sernac, para seguir los paso a seguir porque ustedes me dejaron sin tratamiento continuo para la anemia que tiene mi niño de 5 años, no puedo comprar nuevamente porque realmente no hay tanta plata para volver a comprar
Respuesta Redfarma
Judith, lamentamos profundamente lo sucedido, revisaremos en detalle el tema para que esto no vuelva a ocurrir.Hola buenas , hablo para informar sobre un acontecimiento constante , con problemas con un empleado de la farmacia redfarma en chillan viejo , región de Ñuble ,a el empleado se le solicita buscar un medicamecamento el cual el empleado sin siquiera revisar exclamó que no había , se le consulto por algo similar y volvió a exclamar que no había nada., Esto se ha dado con varios clientes y la verdad es algo inaceptable, opino personalmente que esto afecta a las ventas de la farmacia y la atención al público. Desde ya muchas gracias
Respuesta Redfarma
Ignacio, lamentamos lo sucedido, revisaremos la situación para que no se vuelva a repetir.Buenas tardes, Realicé una compra con retiro y me acaban de decir que vendieron mi producto. Necesito una solución lo antes posible. Adjunto información correspondiente al pago del producto Cod. Autorización: 24475300444 Cod interno: 3501656 FEELDERM KERAPIL EMULSION 200 ML.
Respuesta Redfarma
Francis, revisaremos su caso para darle respuesta. Lamentamos lo sucedido.Buenas tardes el 16 de julio compre 4 productos de cuidado personal la cual por correos de chile la cual no han llegado según ellos no había nadie pero personalmente es muy malo el servicio de ellos acá, ahora dice que se envió nuevamente donde uds. Solicito el reenvío peri por otro medio Saludos
Respuesta Redfarma
Gerardo, levantamos el tema con Correos de Chile para darle respuesta. Lamentamos lo sucedido.Solicite en la mañana por este mismo medio dejar sin efecto mi pedido porque no puedo esperar tanto tiempo sin tomar el medicamento y se me reembolse el respectivo importe
Respuesta Redfarma
Edgardo, revisaremos lo sucedido para darle respuesta a su reclamo.Estimados, he leído los reclamos hacia la gestión de su empresa, y coincido con la mayoría, me siento estafada, realicé la compra de 3 productos, y a los dos días me anulan la compra indicando que harán la devolución en un máximo de 15 días. Ya pasaron los 15 días y no hay respuesta. Acudí a leer los reclamos y la mayoría de los comentarios son referena la estafa que hacen, anulan por falta de stock, cosa que al momento de comprar y pagar en mi caso si había stock de productos, y luego anulan la compra, y a la fecha aún no devuelven dinero, no envían correo de la gestión y proceso en qué va la devolución, Nada de Nada.. Son incompetentes, son una empresa poco seria... No se la recomiendo a nadie.
Respuesta Redfarma
Sofía, lamentamos la demora pero las devoluciones se hacen a través de Mercado Libre quien establece ese límite de días, pero revisaremos todos los datos para acelerar la devolución.En la comuna de Yumbel, solicitando al fono de la farmacia redfarma para comprar medicamentos para la hipertensión, acudo al local el cual está cerrado siendo que esta de turno. Me comunico con el número puesto en el letrero del local, el cual la persona me indica que solo me puede atender con receta..
Respuesta Redfarma
Benjamín, lamentamos lo sucedido y revisaremos los antecedentes para darte respuesta.No me gusta comprar en las cadenas grandes de farmacia y decidí comprar online por primera vez acá, ya que me encuentro muy enferma y no puedo salir, realice la compra ayer y aún no recibo nada, tengo influenza y requiero con urgencia esos medicamentos, creo que para la próxima vez optaré por uber o Cornershop que se demoran solo una hora. Lamentable lo sucedido
Respuesta Redfarma
Brigitte, lamentamos lo sucedido, revisaremos la situación para que tengas tus productos.Hola, hice un pedido con despacho a domicilio, pero este nunca llego, en la pagina figura como rechazado pero no me han devuelto el dinero, necesito el reembolso urgente para poder comprar los medicamentos para mi bebé por favor, este es el segundo email que envío y no he recibido ninguna respuesta
Respuesta Redfarma
Carolina, revisaremos lo que sucedió para darte respuesta, lamentamos los inconvenientes.Hola, compre unos productos con despacho a domicilio el día domingo 3 de julio decía que tenia despacho desde 2 a 5 días hábiles y hoy ya es el quinto día y en producto no llego, mi bebé está enfermo y yo compre estos productos por que los necesitaba para esta semana. Quiero la devolución del dinero para poder comprarlos en otra parte.
Respuesta Redfarma
Carolina, revisaremos lo sucedido para dar respuesta a su reclamo.