• Zona de cobertura: Nacional, excepto zonas extremas donde no existe envío por empresas de servicio de encomiendas. hay que considerar la demora correspondiente según zona geográfica.
• No hay mínimo de compra.
• El precio del despacho es diferencial según total de la compra. Esta información será entregada al momento de generar la compra online.
• Para clientes sobre 60 años, el despacho siempre será gratuito indicando los datos del paciente al momento de la compra (sólo en venta telefónica).
• Las compras se pueden realizar de lunes a viernes, desde las 10:00 a 18:30 hrs. y sábados desde las 10:00 a 15:00 hrs. en el caso de ventas telefónicas o mediante WhatsApp.
• Los pedidos serán despachados de lunes a viernes desde las 09:30 a 18:30 hrs. Excluye sábado, domingo y festivos. Aquellas compras efectuadas posterior a las 14:00 hrs. se gestionarán al día hábil siguiente.
• Los medios de pago disponible son Mercado Pago, tarjetas de crédito, débito y transferencia electrónica.
• Si el medicamento requiere receta, esta debe ser enviada por foto previo a realizar la compra y se debe presentar al momento de la entrega. el documento puede ser ingrasedo en la web para compras online.
• Se excluyen medicamentos con receta retenida y receta cheque.
• Se respetaran beneficios de ofertas por catálogos para todo tipo de ventas.
• Redfarma se reserva el derecho a anular aquellas compras en que se evidencie alguna situación irregular respecto a las recetas, diferencias de stock o cualquier motivo que le impida entregar un servicio óptimo.
Los descuentos varían de un 20% a un 25% los lunes o jueves según el local (visite sección descuentos). Se excluyen anticonceptivos, medicamentos controlados y con receta médica retenida. No acumulable a otras promociones o convenios. Excluye días festivos.
Bases Legales del Programa “Redfarma en Todas” (ReT)
1. Definición del Programa “Redfarma en Todas” (en adelante, “ReT”)
Es un programa de membresía anual administrado por Farmacias Redfarma, que otorga a los clientes beneficios exclusivos en compras de medicamentos y productos de salud en farmacias Redfarma adheridas y en redfarma.cl, de acuerdo con las condiciones aquí establecidas.
2. Planes Disponibles
- Plan Local: acceso a beneficios únicamente en la farmacia de suscripción.
- Plan Nacional: acceso a beneficios en toda la red de farmacias Redfarma adheridas y en redfarma.cl.
- Plan Digital: acceso exclusivo a beneficios en redfarma.cl (uso web/e-commerce).
3. Vigencia de la Membresía
- Cada membresía tiene una duración de 12 meses corridos desde la fecha de contratación.
- La membresía es personal e intransferible, asociada al RUT del cliente.
- Para acceder a los beneficios, el cliente debe identificarse con su RUT o credencial digital al momento de la compra.
4. Beneficios Incluidos Los miembros ReT tienen acceso a:
- Precios preferentes en medicamentos y productos adheridos.
- Promociones y campañas exclusivas para miembros del programa.
- Registro de medicamentos con receta para facilitar la compra y asegurar disponibilidad.
- Acceso digital al listado de medicamentos y productos adheridos al programa.
5. Limitaciones y Exclusiones
- Los beneficios del programa no aplican a productos sujetos a precios fijados por normativa (ejemplo: medicamentos Cenabast u otras disposiciones regulatorias).
- Los beneficios no son acumulables con promociones externas a ReT.
- El ahorro anual estimado de $200.000 corresponde a un referente promedio calculado sobre consumos habituales, y no constituye una garantía mínima de ahorro individual.
6. Condiciones Comerciales
- La membresía debe pagarse de manera anticipada, ya sea en una sola cuota anual o en cuotas mensuales según disponibilidad del medio de pago.
- Una vez contratada la membresía, no se realizarán devoluciones de dinero por término anticipado, salvo en los casos establecidos en la legislación vigente sobre derechos del consumidor.
- Redfarma se reserva el derecho de suspender la membresía en caso de uso indebido, falsificación de datos o incumplimiento de estas bases.
7. Comunicaciones y Cambios
- Cualquier modificación en beneficios o condiciones será informada a los clientes miembros con al menos 30 días corridos de anticipación, a través de correo electrónico registrado y en el sitio web redfarma.cl.
- El cliente tendrá la opción de renovar o no su membresía al término de su vigencia.
8. Atención de Reclamos y Consultas
- Los miembros del programa contarán con un canal exclusivo de atención, disponible vía correo electrónico y teléfono de contacto.
- Todas las consultas y reclamos asociados a la membresía serán gestionados con prioridad para asegurar la mejor experiencia de cliente.
- Redfarma en Todas es un beneficio diseñado para que los clientes accedan a medicamentos y productos de salud al mejor valor posible, reforzando nuestro compromiso con la transparencia y el acceso justo a la salud en Chile.
Redfarma en Todas es un beneficio diseñado para que los clientes accedan a medicamentos y productos de salud al mejor valor posible, reforzando nuestro compromiso con la transparencia y el acceso justo a la salud en Chile.
Campaña mejoramos el precio de tu receta aplica a todos los clientes que concurran a una farmacia Redfarma con una receta cotizada formalmente en una farmacia de la competencia de la zona (máximo 50km a la redonda). Descuentos hasta un 20% por producto contenido en una receta, no acumulables con otros descuentos y no válido para productos en ofertas y/o catálogos o un plan de fidelización vigente superior. Se excluyen anticonceptivos. Promoción valida de lunes a sábado, excluye días domingo y festivos.
• Disponibilidad: Inmediata en página web, venta telefónica y locales con stock.
• Precio: $12.990 + $1.000 por despacho por vacuna, con un tope de $5.000 por compra debido a la cadena de frío.
• Cobertura de reparto: Concepción, Chiguayante, San Pedro, Hualpén, Talcahuano, Coronel y Lota (martes y jueves).